顧客ペルソナ構築の完全ガイド

公開: 2022-07-26

レシピなしで複雑な食事を作ろうとしたことがありますか? 必要な材料や方法を知らないと、理想的とは言えない結果になる可能性があります. それは厄介で混乱を招きます。ターゲットにする必要がある人物を正確に把握していない場合、ブランドや企業にとっても同じことが起こります。

ここで、顧客のペルソナが活躍します。

顧客のペルソナは、ブランドの理想的な購入者のタイプ (複数設定可能) を表します。これを作成すると、チームまたは会社全体が、マーケティング メッセージで誰をターゲットにするべきかをよりよく理解するのに役立ちます。

考え抜かれた顧客ペルソナで何を達成できますか?

  • 適切なオーディエンスを獲得できます。
  • 的を絞ったメッセージで、既存および新規の顧客の関与を維持します。
  • 焦点を絞ったコンテンツでコンバージョン率を向上させます。 (実際、パーソナライズされたメールはコンバージョン率を 10% 向上させました)

堅実な顧客ペルソナは、効果的なマーケティングまたは広告キャンペーンの完璧なレシピです。

顧客ペルソナ対ターゲット市場

顧客ペルソナの方法と理由に入る前に、まずブランドのターゲット市場と区別する必要があります。 ターゲット市場には、場所、年齢、性別、収入、教育などの要素が含まれます。顧客のペルソナには、このすべての情報も含まれますが、さらに一歩進んでいます。

同じ基本的な人口統計学的要因のいくつかを共有する可能性のある 2 人の異なる人々を区別するものは何ですか? これは、顧客のペルソナを組み込むときです。 あなたの理想的な顧客または聴衆について考え、次の質問を自問してください。

  • 私が販売している製品またはサービスを必要としているのは誰ですか?
  • 彼らの興味は何ですか?
  • 彼らの日常生活はどのように見えますか?
  • 彼らの痛みや課題は何ですか?

これらは、効果的で正確な顧客ペルソナを構築するのに役立つ要素です。 そして今、それを行う方法を学ぶ時が来ました。

顧客ペルソナの構築: ステップバイステップ ガイド

ステップ 1: 基本を定義する

完全な顧客ペルソナの作成に飛び込む前に、まず、顧客が実際に誰であるかを徹底的に理解する必要があります. これを行うには、基本から始めなければなりません。

上で述べたように、顧客に関する人口統計学的および行動に関する基本的な質問をすべて自問することが重要です。

  • 彼らは何歳ですか?
  • 彼らはどこに住んでいますか?
  • 彼らはどのように時間とお金を費やしていますか?
  • 彼らにとって一貫した痛みや課題は何ですか?
  • あなたの製品やサービスは、どのように、そしてなぜ彼らに利益をもたらすでしょうか?

この情報を見つけるにはどうすればよいでしょうか。 大規模な市場調査を行ったり、営業チームや、顧客と直接話したり取引したりする会社の誰かと話したりすることもできます. これらは手放すべきではない優れたリソースです。

ステップ 2: データを使用して顧客のペルソナを改善する

基本を突き詰めたら、さまざまなプラットフォームに目を向けて、顧客のペルソナを本当に洗練させることができます. ここでは、Google アナリティクスと HubSpot の「Make My Persona」機能の両方を使用して、特定の顧客のあらゆる側面と詳細を概説する方法を概説しました。

グーグルアナリティクス

まず、Google アナリティクスについて説明します。 サイトで Google アナリティクスを使用すると、訪問者の人口統計の内訳がわかります。 このプラットフォームは正確に何を教えてくれますか?

  • 視聴者の年齢と性別。
  • 視聴者が住んでいる場所。
  • ライフスタイルへの関心。
  • 最も頻繁に使用されるブラウザとデバイス。
  • 使用するソーシャル チャネル。
  • 人気のキーワード。

これにより、典型的な訪問者の非常に基本的な概要が得られます。 この情報を、HubSpot で作成できる最も具体的なペルソナのテンプレートとして使用してください。

HubSpot の「Make My Persona」ツール

そして今 — HubSpot. 顧客のペルソナをより視覚的かつ詳細に表現したい場合は、HubSpot の「Make My Persona」ツールを使用してください。

このツールを使用すると、次のような顧客ペルソナのさまざまな側面を構築できます。

  • 彼らはどの業界で働いていますか?
  • 彼らの役職は何ですか?
  • 彼らの目標は何ですか?
  • 彼らは仕事のためにどのように情報を収集しますか?

ステップ 3: 顧客ペルソナを作成する

次は、ステップ 1 と 2 で収集したすべての調査と情報をまとめて、完全な顧客ペルソナを作成します。 共通の特徴や特性を探し始め、HubSpot ツールで作成したペルソナを拡張します。

ペルソナに具体的な名前、役職、地理的な場所など、マーケティングや広告の対象者についての詳細な説明を作成するために必要なものを付けます。 あなたのペルソナは、可能な限り実在の人物のように感じる必要があります。

コンテンツを作成する前に、このすべての準備作業を行う利点は何ですか? ヒットするターゲット層としてだけでなく、より具体的な方法でオーディエンスについて考えることが重要です。 彼らの問題点について考えてみましょう。 彼らの日々の課題。 彼らのルーチン。 これにより、その場所にあなたが配置され、より強力でより鋭いコピーが得られます.

ステップ 4: このペルソナをマーケティング戦略とコンテンツに適用する

最後に、コピーを作成する準備が整いました! 特定のペルソナをコンテンツ戦略に適用するにはどうすればよいでしょうか? 作成したペルソナを使用して、コピーの非常に具体的なトーンとスタイルも作成します。 よく取り入れられたペルソナは、ウェブサイトのトラフィックを 210%、オーガニック検索のトラフィックを 55% 増加させる力を持っています。

この強力なペルソナを念頭に置いていても、マーケターは効果的なコンテンツを作成する際にまだいくつかの課題を抱えています. これを念頭に置いて、顧客のペルソナに関係なく、次のコピーを導くのに役立ついくつかの重要な洞察があります.

  • 広告コピーに絵文字を追加すると、すべての年齢層でクリック率が向上します。
  • 短い広告コピーの方が長い広告コピーよりもパフォーマンスが高いという全体的な傾向が見られます。
  • CTA ボタンの形式でアクティブ ボイスを使用すると、 CPC が 37% 減少する可能性があります。
  • コピーで専門家の声を活用すると、完全な登録が 61% も増加する可能性があります。

顧客のペルソナがコピーのトーンとスタイルを深く形作る一方で、強力なコピーの基本のいくつかを明確にし、次のコピーを構築することも重要です。 そして、トリッキーになるのはこの次の部分です。 強力なマーケティング コピーがあるかもしれませんが、それが特定のオーディエンスに完全に適合することをどのように確認できますか? Anyword はすでにその問題を解決しています。

Anyword でコピーを調整する

お分かりのように、顧客のペルソナを作成することは、最も熟練したマーケターにとっても困難であることがわかっています. 初めて正しく理解するのは時間がかかり、トリッキーです。 上記で概説した手順により、そのプロセスはより消化しやすく、合理化されます. しかし、明確に定義されたペルソナがあり、それに沿ったコピーがないとどうなるでしょうか? そこでAnywordの出番です。

Anyword の AI コピーライティング プラットフォームを使用すると、ターゲット ユーザーに基づいてさまざまな顧客ペルソナを作成できます。

そして、これはあなたにとって何を意味しますか? 当て推量をスキップして、特定の顧客ベースを念頭に置いてコピーを生成します。 大学生? 最近の退職者? 犬の飼い主? ターゲット顧客が何であれ、Anyword に伝えて、数回クリックするだけでカスタマイズされたコピーを入手できます。

該当するすべてのフォーマットでこれらの顧客ペルソナを使用して、コピーを簡素化し、オーディエンスに合わせて調整してください。

Anyword による予測分析

完璧にカスタマイズされたコンテンツをさらに進めるには、Anyword の予測分析を使用して、どのコンテンツが最も効果的かを判断します。 Anyword のデータドリブン ユース ケースを使用して生成されたコピーの各部分には、一意の予測パフォーマンス スコアが表示されます。 これらの「グレード」は、コピーの特定の部分のパフォーマンスの可能性を示しており、実際に公開する前に、それがどれだけうまく機能するかを知ることができます。

また、コンテンツが顧客のペルソナの基準を満たしていることを再確認したいですか? 顧客ペルソナ機能を使用するだけでなく、予測パフォーマンス スコアにカーソルを合わせるだけで、さらに多くの洞察が表示されます。 このスコア パネルでは、どのオーディエンスの人口統計がコンテンツに最も共鳴するかを確認できます。 これを使用して、宣伝しているコンテンツがターゲット ペルソナと一致していることを 2 重、3 重に確認します。

Anyword が、あらゆる形態や規模のマーケティング担当者が特定のオーディエンスに合わせてコンテンツを微調整および調整するのにどのように役立つかについて詳しく知るには、今すぐデモを予約して、自分の目で確かめてください。